Especialistas en medicina de emergencias de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) recordaron a la población que estos servicios tienen como finalidad primordial, precisamente, la atención de situaciones de verdadera emergencia. Esto orientado a poder hacer un uso más eficiente y una atención más oportuna, sobre todo en los momentos en que se da plétora en estos servicios.

De acuerdo con el Dr. Donald Alonso Corella, jefe del servicio de Emergencias del hospital Rafael Ángel Calderón Guardia, la población tiene un mayor conocimiento del uso de estos servicios; por ejemplo, se percibe que las personas tienen más claridad en que la atención es por orden de prioridad y no por orden de llegada. Además, existe una mayor conciencia de que cuando no se trata de una verdadera emergencia la atención puede que no sea tan rápida; es decir, cuando llegan a consultar saben de antemano si lo que presentan es una emergencia o no.

“Las personas ya reconocen un dolor en el pecho como algo grave, que eventualmente se puede convertir en emergencia, pero también saben que ante situaciones que no lo son, tendrán que sentarse y esperar más tiempo”, señaló el especialista.

No obstante, tanto Corella, como los doctores Adriana Yock Corrales y José Joaquín Soto de los servicios de Emergencias de los hospitales Nacional de Niños y San Vicente de Paúl respectivamente y representantes de la CASEM (Comisión para el Análisis de los Servicios de Emergencias) coinciden en que aún falta mayor conocimiento sobre el uso de los diferentes escenarios de atención que tiene la CCSS.

Los profesionales mencionaron que, así como cuando las personas consultan en un área de salud o ebáis y su atención se cataloga como emergencia serán referidos a un nivel más alto de atención, así también, si consultan en el servicio de emergencias de un hospital nacional sin tratarse de una situación catalogada como tal, es muy probable que las personas sean referidas a un nivel de menor complejidad para la atención de su padecimiento.

El otro aspecto que señalan los tres especialistas en el que aún falta trabajar, es en lograr interiorizar que, para tener una mejor oportunidad de atención, los servicios de emergencias están hechos para atender verdaderas emergencias. Es decir, un servicio de emergencias está diseñado, con su equipamiento, sus especialistas, su personal de enfermería, sus protocolos de trabajo, para laborar y funcionar muy bien cuando se trata de una verdadera emergencia, pero cuando se trata de atender un gran volumen de casos que no corresponden a este tipo de situaciones puede que no se tenga la misma efectividad en la respuesta.

SE REQUIERE DE UN ESFUERZO DE TODA LA POBLACION

Los especialistas insisten en que las personas deben hacer un esfuerzo por acudir a los servicios que correspondan de acuerdo con su necesidad de atención y no por otros factores, como por ejemplo, el horario. Mencionaron que es común que los servicios de Urgencias reciban consultan masivas justo cuando finaliza la jornada laboral y que una vez entrada la noche empieza a notarse una disminución en la cantidad de personas.

En este sentido, recordaron a la población que los trabajadores tienen derecho a realizar las gestiones pertinentes cuando son referidos a un área de salud en los casos en que la atención requerida no se brinde de inmediato, sino que se programe para días posteriores, como estudios o referencias a otros médicos.

¿CÓMO SE PUEDE HACER UN USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS?

1. Ante una afectación de la salud, valore si amerita acudir a un servicio de emergencias de un hospital.
2. Recuerde que, ante situaciones de menor complejidad, usted puede acudir al ebáis o área de salud que le corresponde.
3. En el área de salud, la persona tendrá una valoración médica con la cual se definirá si requiere o no atención en otro nivel de mayor complejidad.
4. En los servicios de emergencias la atención se hace de acuerdo con la prioridad, lo cual va a determinar el tiempo de espera en los casos menos complejos.
5. En caso de tener un padecimiento crónico como diabetes, hipertensión u otro, no olvide cumplir con su tratamiento tal como fue indicado por el médico. Esto puede evitar descompensaciones de su enfermedad que eventualmente harán que requiera acudir a un servicio de emergencias.
6. Recuerde, los servicios de Emergencias son para emergencias y es responsabilidad de todos usarlos de forma correcta.

Última actualización: 25/06/2024